東森購物4連霸 再度蟬聯金牌獎榮耀 王令麟堅持有溫度、有感動的高優質服務

「讓顧客感受到溫暖,就是最好的服務」,一年一度的「臺灣服務業大評鑑」得獎企業名單出爐,東森購物的優質服務與品牌信任度深獲肯定,連續4連霸,再度蟬聯大型購物網站金牌獎榮耀。28日在台北君悅酒店舉行頒獎典禮,東森購物董事長王令麟親自出席,除了感謝評審再次肯定,更表達「我們注重消費者的權益,未來將不忘初衷,持續陪伴消費者幸福走下去。」

台灣線上零售競爭環境激烈嚴峻,東森購物不畏2020上半年的大環境影響,營收穩健且持續成長,並擁有最具溫度、感動的服務品質,品牌深得消費者信賴,因而連續4年榮獲服務金牌企業獎,是唯一得獎的大型購物網站,能夠持續獲得服務評鑑的肯定,真的非常令人振奮。東森購物董事長王令麟表示,「東森購物成立21年以來,永遠抱著最好的服務精神面對消費者,滿足消費者一切需求,這也是東森始終不變的經營初衷;保護消費者是東森的責任,但最重要的是感謝900多萬會員對東森的長期愛護,才能夠連續4年得獎。」

東森購物董事長王令麟表示,東森購物成立於1999年,21年來持續提供有溫度的服務,成為消費者最信任的品牌,從電視延伸到MOD、網路、APP等10多個通路,並結合草莓網、社交電商跨足國際,與集團直營店整合線上消費線下服務;在翻轉與創新產業之下,現在的東森購物不只是通路,同時也是品牌商,堅持東森嚴選精神,只做好的商品。

「臺灣服務業大評鑑」邁入第9年,僅管今年疫情重創服務業,但稽核團隊從評鑑中看到台灣服務業展現驚人韌性與態度,在品質與防疫兩者之間找到平衡點,達到有感措施,此次評鑑主軸就以「戰疫」為核心,一共出動1,239神秘客人次,針對全臺30個產業、345家企業、413個店點進行消費體驗深入調查,統計受稽服務人員超過2千位,最後頒發30個業種的金牌企業獎、精選2項企業特別獎「最佳客服中心獎」、「創新科技服務獎」以及30位優秀服務尖兵。

東森長期關懷偏鄉與弱勢族群,致力於將公益與服務結合盡社會企業責任,捐助偏鄉學童、關懷銀髮、關心在地小農,回饋社會公益20年從不間斷,疫情期間更協助農委會與各縣市首長推廣農產品,且不計成本多次加碼回饋東森幣,每檔開賣都獲得極高迴響,從新竹桶柑熱銷36萬顆、雲林高麗菜40分鐘售出超過17,000顆、「台東綠寶石」鳳梨釋迦開賣3,500組秒殺、台南關廟金鑽鳳梨4,000組完銷、嘉義極光哈密瓜1,600顆秒殺以及花蓮鳳林總統瓜狂銷2,500顆,銷售成績表現亮眼,更帶動國內農產品結合多元平台行銷趨勢。東森購物董事長王令麟表示,東森善盡企業社會責任,讓疫情期間愛心不間斷,並持續關心每一位消費者,發揮取之社會、回饋社會的企業使命力挺相助,未來也將提供更多、更優質的服務給大眾,打造「最有溫度」的購物平台,用真情相挺、讓愛心不間斷。