電視購物臺灣第一家現代化電視購物經營者 華人世界電視購物第一品牌

1999年創立的東森購物，首創臺灣電視購物現場直播型態，開啟虛擬消費新體驗，成為華人世界電視購物第一品牌！東森購物秉持創新精神，啟用7500坪現代自動化倉儲，進行專屬會員經營，創造出年營收300億台幣的傲人成績。

臺灣虛擬通路消費市場日漸成熟，消費族群潛力驚人，東森再於2010年成立旗下第二個虛擬購物通路史上品牌「森森購物」，並創下電視購物半年內就開始獲利的記錄。

東森、森森雙品牌締造了輝煌業績，基於資源整合創造企業價值極大化之故，2016年9月起合併以「東森購物」品牌全新出發。

目前東森購物擁有4個電視購物頻道、5個中華電信MOD頻道，覆蓋全臺500萬家庭收視戶數，以全程數位化 HD 作業攝影棚，24小時播放購物節目，並以實景搭配3D動畫，讓節目更具可看性，也成功吸納廣大的年輕消費族群，總計擁有880萬名會員。

為保障消費者權益與消費安全，東森購物建構了「東森嚴選」機制，東森購物銷售的每件商品在上架銷售之前，都通過包含商品品質、商品安全性等70多項檢驗程序和品管檢核。為確保商品品質的穩定性，銷售期間除隨機抽樣委由第三公正單位檢驗外，也透過不定期的查廠，維護消費安全。

網路購物創造差異化特色經營 躍居臺灣第四大電商業者

網路經濟風起雲湧，東森也全面啟動發展電商新事業。從作為營運核心的電視購物，延伸到網路購物領域，以擴大年輕消費客群，達到互補及加乘效益。

品牌力與好感度是東森最大的資產，東森購物再接再厲於2002年建立網路購物ET mall，結合電視視頻、型錄等跨平台整合資源及服務，開啟華人世界全通路購物的新體驗。創新優質的服務品質，差異化的網站定位，一推出即建立起業界多項領先指標，包括獲頒臺灣經濟部電子商務網站E-21金網獎，及數位時代雜誌「臺灣網路100強」調查，B2C電子商務網站單次造訪停留時間的第一名。

U-mall、ET Mall 差異化創新經營累積八年的產業經驗，東森再於2010年推出第二個森森購物網站U-mall，並提供動態影音，推出1.5萬個小時的購物視頻資源，網站轉換率一舉突破6％。由於市場定位區隔策略奏效，短短上線四年半就創下年營收25億元新台幣的亮眼成績，也寫下購物網站成長最快速的記錄。

U-mall與ET Mall年營收加總排名，2014年已位居臺灣網路購物公司第四名，後起之秀，後來居上，還在繼續攀升中。2015年並多次獲得EZ Price比價網站評選為臺灣購物平台業者中，價格最具競爭力的第一名。

電子商務方興未艾，東森盡心竭力為消費者打造一個愉快的數位體驗環境。透過社群經營、網站優化、視頻直播輔助和價廉質美的商品力，成功創下強勁的成長力道，也締造出全新的企業價值。

電話行銷

東森購物電話行銷團隊以經濟有效率的方式，透過電話為客戶提供「東森嚴選」的精選商品與服務，不僅維持與客戶之間的良好互動、滿足客戶需求外，東森購物電話行銷團隊更是創造千人就業機會的幸福團隊。

東森電銷團隊2018年成績亮麗，電銷業績連續兩年皆每年成長70%以上，且團隊成員在職滿一年之年薪，達百萬元以上之比例高達35%，遠高於全台灣勞動市場的8%，東森購物電話行銷除了提供「東森嚴選」的商品與員工福利制度，在集團全力發展大數據的優勢下，同仁可以有效經營會員名單，透過同仁深耕客戶與客戶一對一的專屬服務，精準掌握顧客消費資料，持續不斷的提升客戶服務品質，強調主動行銷服務的概念與精神，並根據不同客戶之不同所需推薦適合的「東森嚴選」商品，讓客戶享受到真正物美價廉、物超所值的實用商品。

東森電銷團隊於2019年、2020年大舉徵才，在台北、台中、高雄8個辦公地點徵募優秀夥伴加入，除保障底薪，加上優渥獎金制度、出國旅遊獎勵、年資獎金等與眾不同之福利，不限學經歷，不論是剛畢業的社會新鮮人或二度就業，只要肯拚，第一年就年薪百萬在東森電銷大有人在。此外，東森集團全力發展大數據，在此優勢下可有效經營會員名單，精準掌握顧客消費紀錄，可根據不同顧客需求推薦適合之商品。與電銷同業相較，新科技之導入大大降低電話行銷工作的被拒絕率。另一方面，東森集團更不惜成本投資，將全面導入語言辨識系統，透過最新技術減化工作流程，掌握更多資訊。而為了強化員工福利，東森電銷也著手建置員工休閒中心，目前台中、高雄已相繼完工設置 80 坪活動空間，擺設健康器材、按摩椅和個人 KTV 等設備，讓每日與客戶接觸的第一線人員有紓壓管道，力拚打造幸福企業。

東森是一個走在未來的團隊，總是不斷挑戰新舞台、打造新目標、也總能一次次領先趨勢、創新價值，為企業的發展找到永續的未來，並不斷挑戰巔峰，廣受各界榮譽肯定，東森不僅要做到最大，更要做到最好，是為客戶、供應商、合作夥伴和廣大消費者，打造共利、共享、共好的幸福指標產業。在東森電銷，年薪三、五百萬不再是夢想，而是可實現的目標。東森購物電話行銷團隊，歡迎您的加入！