東森集團於 2025 年 12 月 22 日舉行「績優表現同仁授獎儀式」，同步頒發「新聞第一線專業暨勇氣獎」及「11 月 AI 應用成效斐然績優員工獎」，表揚在第一線堅守專業、以及積極推動 AI 應用、為集團營運與服務帶來實質助益的優秀同仁。

其中，「新聞第一線專業暨勇氣獎」特別表揚東森新聞雲資深記者陳以昇，肯定其在高風險公共事件現場中，迅速完成關鍵影像紀錄、即時回傳並提醒民眾注意安全，協助團隊完整呈現事實，展現新聞工作者的專業判斷與勇氣，集團亦特別頒發專案獎勵金以示最高敬意。

而在 AI 應用成效斐然獎項部分，11 月共有 114 位同仁獲獎，含台灣地區110人、上海自然美4人，總發放獎金 新台幣717,808 元整。本月最大貢獻：讓 AI 真正「落地到日常營運」並可量化擴散—從內容產製、客服到報表與流程自動化，多點同時導入、直接縮短工時與降低錯誤，也建立可複製、可擴散的效率提升模式，展現東森集團將科技轉化為日常營運動能的具體成果。

1. 第一線新聞勇氣與專業典範—東森新聞雲 資深記者 陳以昇

「新聞第一線專業暨勇氣獎」特別表揚 東森新聞雲 資深記者 陳以昇，12/20重大案件第一時間，記者陳以昇在高風險現場迅速拍下關鍵獨家畫面、提醒民眾報警並即刻回傳，協助團隊完整呈現事實，展現第一線勇氣與專業。為表彰其無畏的勇氣、卓越的專業判斷, 為公司取得全球獨家關鍵畫面,並在後續堅守新聞工作者風骨，集團特頒發專案獎勵金並公開表揚，以示最高敬意。

2 ) AI 讓服務判斷更即時—東森購物 客戶體驗中心

東森購物客戶體驗中心將 AI 導入客服管理流程，協助團隊即時掌握服務重點與顧客需求，減少人工檢視的時間負擔，讓前線人員能更專注於溝通與服務品質。透過 AI 的輔助，客服流程更一致、更即時，也為團隊建立可複製、可延伸的智慧服務模式。

3 ) AI 成為創意團隊的日常夥伴—東森購物 數位內容製作部

數位內容製作部將 AI 應用於影音、動畫與腳本製作流程，協助團隊快速整理素材、優化製作節奏，縮短內容產製時程，同時維持視覺品質與創意水準。AI 不僅提升效率，也讓創意能更順暢地被實現，成為內容團隊日常工作的重要支援。

4 ) 智慧化製程強化品質管理—自然美 工廠團隊

自然美工廠團隊將 AI 導入製造與品質管理流程，協助整理生產資料與文件，提升流程一致性與管理效率，讓品質控管更即時、可追溯。透過智慧化工具的導入，製程穩定度與管理透明度同步提升，為製造端建立長期可運作的管理基礎。

5 ) 以 AI 優化內部流程—東森寵物雲 財務部會計處

東森寵物雲財務部會計處運用 AI 協助資料彙整與核對，減少重複性人工作業，提高資料處理的正確性與效率，讓同仁能將更多心力投入於分析與管理層面，強化整體內控品質與作業穩定度。

6 ) AI 支援新聞產製節奏—東森新媒體 新聞部

東森新媒體新聞部將 AI 應用於採編、社群與影音製作流程，協助整理資訊與優化內容呈現方式，使新聞產製在有限人力下仍能維持品質與即時性。AI 的導入讓新聞工作流程更具彈性，也提升整體內容運作效率。

7 ) AI 強化後勤與管理效率—東森國際 倉儲部

東森國際倉儲部將 AI 與既有系統整合，應用於文件處理、設備管理與資料追蹤，提升後勤作業的即時性與管理透明度，同時兼顧效率與制度規範，為集團營運提供穩定支援。

從新聞第一線的勇氣與專業，到 AI 深入各部門日常工作的實踐成果，本次授獎呈現東森集團「以人為本、以科技為力」的核心精神。未來，東森將持續鼓勵同仁在專業崗位上勇於承擔、善用科技，讓創新不只是方向，而是每天都在發生的行動。