「让顾客感受到温暖，就是最好的服务」，一年一度的「台湾服务业大评鑑」得奖企业名单出炉，东森购物的优质服务与品牌信任度深获肯定，连续4连霸，再度蝉联大型购物网站金牌奖荣耀。28日在台北君悦酒店举行颁奖典礼，东森购物董事长王令麟亲自出席，除了感谢评审再次肯定，更表达「我们注重消费者的权益，未来将不忘初衷，持续陪伴消费者幸福走下去。」
台湾线上零售竞争环境激烈严峻，东森购物不畏2020上半年的大环境影响，营收稳健且持续成长，并拥有最具温度、感动的服务品质，品牌深得消费者信赖，因而连续4年荣获服务金牌企业奖，是唯一得奖的大型购物网站，能够持续获得服务评鑑的肯定，真的非常令人振奋。东森购物董事长王令麟表示，「东森购物成立21年以来，永远抱着最好的服务精神面对消费者，满足消费者一切需求，这也是东森始终不变的经营初衷；保护消费者是东森的责任，但最重要的是感谢900多万会员对东森的长期爱护，才能够连续4年得奖。」
东森购物董事长王令麟表示，东森购物成立于1999年，21年来持续提供有温度的服务，成为消费者最信任的品牌，从电视延伸到MOD、网路、APP等10多个通路，并结合草莓网、社交电商跨足国际，与集团直营店整合线上消费线下服务；在翻转与创新产业之下，现在的东森购物不只是通路，同时也是品牌商，坚持东森严选精神，只做好的商品。
「台湾服务业大评鑑」迈入第9年，仅管今年疫情重创服务业，但稽核团队从评鑑中看到台湾服务业展现惊人韧性与态度，在品质与防疫两者之间找到平衡点，达到有感措施，此次评鑑主轴就以「战疫」为核心，一共出动1,239神秘客人次，针对全台30个产业、345家企业、413个店点进行消费体验深入调查，统计受稽服务人员超过2千位，最后颁发30个业种的金牌企业奖、精选2项企业特别奖「最佳客服中心奖」、「创新科技服务奖」以及30位优秀服务尖兵。
东森长期关怀偏乡与弱势族群，致力于将公益与服务结合尽社会企业责任，捐助偏乡学童、关怀银发、关心在地小农，回馈社会公益20年从不间断，疫情期间更协助农委会与各县市首长推广农产品，且不计成本多次加码回馈东森币，每档开卖都获得极高回响，从新竹桶柑热销36万颗、云林高丽菜40分钟售出超过17,000颗、「台东绿宝石」凤梨释迦开卖3,500组秒杀、台南关庙金钻凤梨4,000组完销、嘉义极光哈密瓜1,600颗秒杀以及花莲凤林总统瓜狂销2,500颗，销售成绩表现亮眼，更带动国内农产品结合多元平台行销趋势。东森购物董事长王令麟表示，东森善尽企业社会责任，让疫情期间爱心不间断，并持续关心每一位消费者，发挥取之社会、回馈社会的企业使命力挺相助，未来也将提供更多、更优质的服务给大众，打造「最有温度」的购物平台，用真情相挺、让爱心不间断。